중국은 세계 최대 택배시장이다. 거의 모든 사람들, 회사들이 우편물을 택배를 통해 주고받는다. 음식 배달, 인터넷 상품 구매도 택배로 전달된다.

한 세대 전만해도 중국의 모든 물건은 우체국을 통해 사람과 사람, 회사와 회사 사이로 전달이 됐다. 느리긴 했지만 중국의 우정시스템은 비교적 잘 정비돼 있었다. 당시 지역 우체국마다 물건을 보내고, 편지를 보내려는 이들로 붐볐다.

개혁개방과 함께 사설 우정시스템인 택배가 도입이 됐고, 사회의 생활흐름에 속도가 붙으면서 택배의 배송 서비스는 날로 빨라지기 시작했다. 

중국 전역의 배송을 24시간 안에 하겠다는 야심찬 시스템을 징둥닷컴이 들고 나오면서 중국판 '로켓배송' 서비스가 등장했다. 칭다오에서 생산한 칭다오 맥주를 광저우에서 주문하면 바로 다음날 오전에 맥주가 전달되는 퍼포먼스도 시연됐다.

최근 중국 국가우정국(国家邮政局)이 3분기 택배 서비스 만족도 조사와 배송 시간 테스트 결과를 발표했다. 고객 만족도 순위 Top 5는 다음과 같다.

1위 경동속체(京东快递)

2위 순풍속체(顺丰速运)

3위 우정EMS(邮政EMS)

4위 중통속체(中通快递)

5위 원통속체(圆通速递)

1~5위는 고객 만족도가 80점 이상(80점 포함)인 기업들이며 운달속체(韵达速递), 신통쾌체(申通快递), 덕방쾌체(德邦快递), 극토속체(极兔速递)가 그 뒤를 이었다.

택배 배송 시간을 살펴보면 48-60시간 안에 배송하는 기업은 순풍속운, 중통쾌체, 운달속체, 극토속체, 원통속체, 신통쾌체, 경동쾌체이며 60시간 이상인 기업은 우정EMS, 덕방쾌체로 나타났다.

또한 72시간 안에 배송을 완료하는 기업을 살펴보면 확률 80-90%에 속하는 기업은 순풍속운, 중통쾌체, 운달속체, 극토속체, 원통속체이고 확률 60-80% 속하는 기업은 경동쾌체, 신통쾌체, 우정EMS, 덕방쾌체였다.

올 3분기 중국 배송 업체가 72시간 안에 배송을 완료한 확률은 80.39%로 작년 동기 대비 2.10%,  2분기 대비 6.82% 증가했다.