판매 회사는 하나지만, 소비자들은 전국에 있다. 판매 회사는 한 제품을 각 소비자들에게 고르게 같은 경비를 들여 제공하려 하지만, 물류에 따른 비용과 유통기간의 차이를 어쩔 수 없이 발생하게 된다.

중국처럼 땅이 넓은 나라일수록 소비자들의 만족도가 다르기 마련이다. 

결국 중국 전역에 어떤 유통망을 구축하고 판매에 나서냐에 소비자 만족도 역시 달라지게 돼 있다. 중국 소비자들의 지역별 만족도는 어떻게 다를까?

중국소비자협회(中国消费者协会)가 '2023년 중국 100개 도시 소비자 만족도 평가 보고서'를 13일 발표했다. 그 중 Top 10 도시는 다음과 같다. 

1위 우시

2위 항저우

3위 푸산

4위 쑤저우

5위 칭다오

6위 옌타이 

7위 선전

8위 난징

9위 베이징

10위 이창 

장쑤성 우시가 종합 평점 93.08점으로 1위를 차지하였고 꼴찌(100위) 자리는 신장위구르자치구의 하미(71.72점)에게 돌아갔다. 

우시 이외에 상위 10개 도시에는 항저우, 푸산, 쑤저우, 칭다오, 옌타이, 선전, 난징, 베이징, 이창 등이 포하됐다.

2023년 100대 도시 종합 소비자 만족도 평균 점수는 79.92점으로 양호한 수준으로 나타났다.

중국소비자협회는 올해로 7년 연속 도시 소비자 만족도 평가 보고서를 발표했는데 2023년 만족도 점수는 지난 7년 간 2위에 해당된다고 밝혔다.

2023년 소비자 만족도 평가지표 체계는 1단계 지표 3개, 2단계 지표 17개, 3단계 지표 27개로 구성됐다.

1단계 지표는 다시 소비자 공급, 소비자 환경, 소비자 권리보호 등 3개 지표로 나뉘는데 각각 81.78점, 78.75점, 79.21점을 기록했다.

2단계 지표는 공급 편의성, 공급 풍부도, 소비 정책 등 17개로 이루어졌다. 2단계 지표 중 종합점수 상위 1, 2위 지표는 공급 편의성(85.63점)과 공급 풍부도(83.94점)로 나타났다.

3단계 지표는 모두 7개이며 지난해 점수는 물류 편의성(87.42점), 완벽한 공공 인프라(86.49점), 풍부한 품종(84.25점), 풍부한 대체상품(83.64점), 권리 보호 채널(83.56점) 등으로 나타났다.